Valfrihet inom hemtjänsten
Hudiksvalls kommun har infört valfrihet inom hemtjänsten enligt Lagen om valfrihet (LOV). Det betyder att du som beviljats hemtjänst själv har möjlighet att välja vem som ska utföra dina hemtjänstinsatser. Syftet är att du ska få ökat inflytande och kunna välja den utförare som passar dig bäst. Du bestämmer själv om du vill anlita den kommunala hemtjänsten eller en privat utförare som kommunen tecknat avtal med.
Hur väljer jag?
Alla hemtjänstutförare som är godkända av kommunen presenteras på kommunens webbplats www.hudiksvall.se samt på informationsblad som du kan få av omsorgsförvaltningens handläggare. Du kan även kontakta utförarna för att få mer information eller besöka deras hemsida.
Eftersom de privata utförarna själva väljer vilka geografiska områden de ska verka inom kan valmöjligheterna se olika ut i olika delar av kommunen. Du kan bara välja utförare som är verksam i området där du bor.
Oavsett vilken utförare du väljer är det kommunens handläggare som beslutar om vilken hjälp du har rätt att få. När du bestämt dig för vilken utförare du vill välja fyller du i blanketten "Val av utförare" som du får av omsorgsförvaltningens handläggare eller hämtar på kommunens webbplats.
Vad händer om jag inte väljer?
Om du inte väljer utförare blir det automatiskt kommunen som utför din hemtjänst. Om du redan har kommunal hemtjänst och inte vill byta behöver du inte göra någonting.
Hur gör jag om jag vill byta utförare?
Om du inte är nöjd med den utförare du valt finns alltid möjlighet att byta. När du har bestämt dig för vilken utförare du vill byta till använder du blanketten "Byte av utförare" som du får av omsorgsförvaltningens handläggare eller hämtar på kommunens webbplats.
Omsorgsförvaltningens handläggare informerar din nya och din gamla utförare om bytet. Du behöver inte tala om varför du vill byta. Du får din nya utförare inom sex dagar och du har kvar din gamla utförare tills den nya börjar.
- Byte av utförare (doc, 78.5 kb)
Nattbesök och trygghetslarm
Privata utförare väljer själva om de vill ansvara för trygghetslarm under dagtid samt om de vill utföra planerade nattbesök, annars utförs det av kommunen. Oavsett vilken utförare du väljer är det kommunens hemtjänst som ansvarar för trygghetslarm nattetid.
Tilläggstjänster
En privat utförare kan erbjuda tilläggstjänster, som till exempel storstädning, snöskottning eller gräsklippning. Det är tjänster som inte ingår i ditt biståndsbeslut och de utförs utanför den tid som du beviljats hemtjänst. Utföraren tar ut en extra kostnad för tilläggstjänster som du betalar direkt till utföraren. Kommunen ansvarar inte för tilläggstjänster och de ingår inte i maxtaxan.
Vad kostar det?
Du betalar samma avgift för din hemtjänst oavsett vilken utförare du har.
Vad gör jag om jag inte är nöjd?
Din utförare ska informera dig om hur du lämnar synpunkter, skriftligt eller muntligt. Du kan även vända dig direkt till kommunens LOV-samordnare.
Vad gör jag om jag inte är nöjd?
Din utförare ska informera dig om hur du lämnar synpunkter, skriftligt eller muntligt. Du kan även vända dig direkt till kommunens LOV-samordnare.
Granskad/Uppdaterad den 18 mars 2013
Kontakt
LOV-samordnare
Växel: 0650-190 00
Telefon: 0650-383 68
Mobil: 070-191 46 55
Omsorgsförvaltningen
Växel: 0650-190 00
824 80 Hudiksvall