Tyvärr blev det fel OCR-nummer på en del fakturor för kommunalt vatten, avlopp och avfall den här månaden.
Om du fått fel OCR-nummer får du en ny faktura i brevlådan. Släng då bara den gamla fakturan och betala med ditt nya OCR-nummer.
Överst på den nya fakturan står det att den ersätter den tidigare, de har samma fakturanummer.
Om du inte får någon ny faktura så är allt rätt på den du redan fått.
Autogiro
Om du har autogiro behöver du inte göra någonting alls. Där uppdaterade vi så att allt blev rätt.
Har du redan betalat?
Om du redan har betalat (du kanske har Kivra eller e-faktura) så försvinner inte dina pengar. Vi ordnar så att de kommer rätt och då behöver du inte göra något. Om du lagt in att pengarna ska dras längre fram är vi tacksamma om du uppdaterar OCR-numret.
Varför blev det fel?
Orsaken till detta strul är att fakturanumren gick från sex siffror till sju. Det påverkade OCR-numret.
Vem har fått fel OCR-nummer?
Det var 7 000 kunder av 15 000 som fick fakturor med fel OCR-nummer. Kunderna bor i villa, har fritidshus och till företag. Bor du i lägenhet ingår kommunalt vatten, avlopp och avfallshantering oftast i hyran.
Har du frågor?
Kontakta Servicecenter 0650-19 000, tonval 2.